Política de reembolso
Queridas clientas
Cambios
Recuerden que tienen un plazo de hasta 30 días para realizar un cambio a contar de la fecha de compra.
El cambio sólo se puede realizar presentando la boleta u Orden de Compra.
El producto tiene que estar en perfectas condiciones, con su etiqueta puesta y embalaje original, es decir, tal cual como lo recibiste, no puede estar usado, con costuras rotas, manchas, ni olores.
Una vez recibido y revisado el producto, podrás elegir uno nuevo para cambiar, siempre y cuando hayas comprado el producto directamente a la tienda oficial, a través de nuestro sitio web oficial www.agustinaabarca.cl o hecho el contacto desde nuestras Redes Sociales.
En el caso de compras online, no se devolverá el costo de envío, ya que se considera un gasto ya incurrido por la empresa. El costo de cualquier nuevo despacho deberá ser pagado por el cliente o puede ser entregado en nuestra dirección de retiro.
En caso de reembolso de dinero será hecho directamente a la persona que realizó el pago, es decir titular de la cuenta corriente o medio de pago.
Los productos adquiridos en SALE / OFERTAS no cuentan con cambio ni devolución, sin excepción.
Esto se debe a que corresponden a artículos con descuento especial y condiciones finales de venta.
Derecho a retracto
Queremos entregarte el mejor servicio, por esto respetamos el derecho a retracto. Si te arrepentiste de tu compra cuentas con 48 horas para la devolución, desde la fecha de recepción de la prenda.
Una vez recibido y revisado el producto, éste pasará por una inspección. En caso de ser aprobado te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Garantía
Solo se hará devolución de dinero en caso de que el producto haya venido defectuoso de fábrica y en este caso (producto defectuoso de fábrica) cuentas con 30 días a partir del momento en el que se realizó la compra, para elegir alguna de estas tres opciones:
- Cambio
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero.